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福布斯中国新版网站试运营中,如需浏览旧版福布斯中国,请点击 登录 注册 投稿 APP下载 邮件订阅 关注我们: 榜单 活动 Insights 领导力 创新 FGA 商业 寰宇 投资 生活·文娱 女性 搜索 427 2024年05月21日 自如开启国际化租房业务布局,中国经验能否复制到全球? 作者:Alter 在国内市场深耕13年的长租机构自如,终于迈出了国际化第一步。 5月20日,自如正式推出国际租房平台“自如比邻ZABIT”,首批在中国香港、英国上线2万余间房源,第一步专注于为中国留学生提供在外留学租房服务。 在许多人的认知里,国际化的住房租赁市场成熟度远高于国内。比如欧美租住市场在上世纪六七十年代就开始规范化改造,经历了混乱早期-小幅衰退-投资浪潮-行业低谷-逐渐恢复等阶段后,目前机构化占比在30%以上。 如果说国内租住市场还处于“垦荒”阶段,那么已实现标准化、规范化管理的国际化租住市场,早已处于高度秩序化的业态。可自如为何在这样的时间节点进行国际化租房业务布局,其中的增长机又在哪里? 01 一个确定的增量市场 根据《2023中国留学白皮书》的统计数据,中国香港、英国、美国可以说是大陆留学生的最大目的地。 其中,每年前往英国的留学生数量高达12.9万人,在很大程度上刺激了当地租房需求,导致市场供给量稀缺,平均月租金高达11508元,且仍在持续增长中,形成了每年178亿元的巨大市场。 中国香港同样是大陆留学生的热门目的地之一,年在读留学生数量约为8.62万人。且除了留学生群体,人才引进也在持续加剧香港的租房需求。根据香港入境事务处公布的数据,2023年各项人才计划的申请超过22万宗,约有13.5万宗获批,其中9万人已经赴港,比3.5万的预期目标高出数倍。 国际化住房租赁市场的高机构化渗透率,可以看作是租住市场平稳运行的标志,保障了相对稳定的供给。但传统的服务业态,再加上语言、文化和网络环境的差异,让留学生租房市场滋生了各种各样的乱象。 以英国为例,留学生租房需求高涨导致骗局丛生,诸如房源信息不真实、租金押金易纠纷、房源配置低品质差等现象层出不穷。中国驻英国大使馆在2023年发布的《关于防范各类诈骗的领事提醒》中,特意提到了“租赁房屋诈骗”,提醒中国留学生警惕租房骗局。 原因并不难解释。 在留学生数量呈上升趋势的背景下,“一房难求”已然成了普遍现象,在“租房焦虑”心理、缺少省心找房渠道等因素的作用下,为一些不法分子提供了作恶的空间。譬如通过冒充房东、伪造合同等方式,要求留学生在看房时提前支付定金,最终让定金“打了水漂”。 相比之下,中国香港的租住环境要乐观许多,但囿于租住需求持续增长,而当地又缺乏高性价比的优质供给,缺少知名度高的找房平台,在开学季到来时还没有找到心仪的房子,已经是一种常态。 自如选择中国香港和英国作为第一站,并且将主要的目标人群锚定在了中国留学生群体,显然是深度调研后的理性选择。 一方面,中国留学生租房已经是迫切的刚需,每年的市场规模高达数百亿元,且线下为主的看房、签约流程,对熟悉移动互联网环境的中国留学生群体并不友好;另一方面,自如在国内的布局以一线和新一线城市为主,本身就是中国留学的主要生源地,2013年开始的“海燕计划”已经服务超过370万毕业生,在学生群体中有着不可小觑的影响力。 由此来看,自如的国际化布局并不激进,将留学生群体作为切入点,以一种水到渠成的方式将自身的品牌影响力延伸到中国香港和英国,满足中国留学生在外租房需求的同时,也为自己找到了一个确定的增量市场。 02 属于自如的机会在哪 看到中国留学生在外租房机会的,绝不止自如一家。国内并不缺少主打“境外、海外房产租售”的创业者,小红书、抖音等社交平台上也从来都不缺少面向留学生租房的内容。问题在于,大多建立在信息不对称的基础上,只抓住了“留学生的租房需求”一个环节,甚至可能会助推租房诈骗、无良转租等现象的出现。 想要破解留学生租房的难题,必须要回到供需的视角下。 留学生“一房难求”的症结,源于信息不对称造成的“卖方市场”,国外缺少影响力高的线上长租平台,留学生只能从熟人、社交媒体等少数渠道了解信息,外国机构的房源无法和留学生建立有效连接。 虽然自如的国际化布业务刚起步,但凭借在国内长租领域的破局经验,精确给出了可行的解题方向。 首先是需求端。 自如APP和微信小程序上已经增加了自如比邻ZABIT版块,有在外租房需求的留学生可以进入自如比邻ZABIT查看学校附近的房源,包括位置、户型、租金等等,提供了图片、视频等多种在线看房方式;找到合适的房源后,在自如云客服的帮助和指引下,对房源及周边进行全面了解后,可与房源租住机构进行对接并完成签约。 然后是供给端。 自如将第一站选在了中国香港,以及英国伦敦、伯明翰、曼彻斯特等留学生聚集的城市,和当地的租住机构进行合作,帮助他们实现房源的数字化展示,同时提供稳定的高质量客群,通过更加透明、更加高效的找房服务,消除了中间的信息不对称。 简而言之,自如扮演的是“桥梁”的角色。 比如在找房服务上,自如建立了7x24小时的云服务管家,找房过程中遇到的任何问题,都可以在云服务平台上反馈。同时自如比邻ZABIT的所有房源在签约前都会进行核验,确保房源品质没有问题、符合客户预期。假如租住过程中出现了品质问题,自如还提供了品质问题享赔付的服务。 而在供给端的服务上,自如将向合作机构提供数字化运营服务,通过云端的销售和服务来提高机构的运营效率。除此之外,自如已经开始为一些机构客户提供定制开发和SaaS服务,基于积累13年的运营管理、组织管理、项目管理等能力,为合作伙伴快速搭建出一整套数字化服务体系。 这样的策略是否可行呢? 至少现阶段可以确定的是,中国留学生群体的租住需求比较集中,为自如提供了进行市场验证的契机,用来检验在中国市场创造了新价值的商业创新,能否在全球市场持稳复制。 03 向世界输出中国经验 正如前面所提到的,欧美租住市场的规范化始于上世纪六七十年代。参考机构化渗透率的指标,改造的结果不可谓不成功,并为中国长租市场提供了有益借鉴。而其却也有其历史局限性,主要靠制度化推动而非技术。 中国租住市场的转型,比欧美晚了近40年的时间,至今90%的房源还是分散式的。过于碎片化的市场,对标准化、集约化运营管理的挑战不言而喻,倒逼自如等专业机构,必须在技术上进行持续投入。 从市场成熟度来看,中国市场较于欧美还有很长的距离;可聚焦到租住体验和管理运营上,中国已经形成了代差优势。中国留学生吐槽“租不到房”时,在中国的外国博主已经开始分享“中国式租房”体验。 一位名为Jason Living in China的英国博主,曾在社交媒体上写道:找房到签约全部通过APP完成、所见即所得的满分体验、从合租整租到高端住宅的多样化选择、家具家电配置齐全,以及房子的简约美学设计和超棒的视野……如果你刚来到中国,自如就是你的第一个中国朋友,能帮你很好地安顿下来。 另一位名为空空欧尼的韩国博主,和闺蜜上演了一场跨国租房挑战:两个女孩想要找有电梯又漂亮,能喝酒、健身的房子。即便要求过于“刁钻“,但自如管家在了解需求后,很快为他们筛选出了三个候选,最终在12小时内完成了租房极限挑战。最让空空欧尼震惊的是,在韩国租房需要3-6万块的押金,在中国居然可以免押金。 “中国式租房”在海外市场的走红,正在引发一场微妙的蝴蝶效应——扎根中国市场的自如,开始成为国外知名商学院的研究对象。 比如被金融时报评为“欧洲第一商学院”的巴黎HEC商学院,将自如作为商业案例进行剖析,对中国租房模式的变革进行系统性复盘后认为:欧美国家的租房制度比较健全,但自如的数字化解决方案在模式上的变革更为深刻,在租客和房东间搭了一座数字化的“桥”,改变了传统的租赁关系,而且整个系统更加高效。 理解了上述背景,再来审视自如的国际化布局,不难给出一个乐观的答案:隐藏在2万余间房源背后的,是数字化能力、平台化运营、差异化体验组成的中国解决方案,可以在技术上一定程度弥合国内外租房环境的差异,为在外的中国学子打造和国内一样自如的居住生活体验。 把视角再放大一些的话,将“中国经验”输出到全球,何尝不是一种新的出海范式:除了商品出海、品牌出海等固有路线,还可以利用体验代差开辟一条构建新增长极的路径。 04 写在最后 不管是在国内还是国外,年轻人都是租房的主力军。 他们天生就是网络原住民,并且有着相似的生活态度:不喜欢传统束缚,拒绝被琐碎的事项捆绑,习惯用互联网和数字化的方式节省时间和精力,以更好地适应当下的生活。 沿循这样的逻辑,信奉长期事业的自如,势必会将国际化作为长远战略,不排除在中国香港和英国打头阵后,继续向美国、日本、加拿大、新加坡、澳大利亚等热门的留学目的地进军。   本文作者张贺飞,Alter聊科技主理人,关注云计算、AI、元宇宙等前沿科技领域。系福布斯中国撰稿人,发表观点仅代表个人。     本文为福布斯中文网版权所有,未经允许不得转载。如需转载请联系[email protected] 所有评论 (0) 没有留言数据 发布评论 500 发布 可能感兴趣 loading... 榜单 活动 Insights 领导力 创新 FGA 商业 寰宇 投资 生活·文娱 女性 公司信息 关于我们 诚聘英才 联系我们 相关站点 Forbes Forbes Africa Forbes Afrique Forbes Argentina Forbes Australia Forbes Austria Forbes Belgium Forbes Bosnia and Herzegovina Forbes Brazil Forbes Bulgaria Forbes Croatia Forbes Czech Republic Forbes Ecuador Forbes France Forbes Georgia Forbes Greece Forbes Hungary Forbes India Forbes Israel Forbes Italy Forbes Japan Forbes Kazakhstan Forbes Korea Forbes Luxembourg Forbes Lusophone Africa Forbes Middle East (English) Forbes Middle East (Arabic) Forbes Montenegro Forbes Poland Forbes Portugal Forbes Romania Forbes Russia Forbes Serbia Forbes Slovakia Forbes Slovenia Forbes Spain Forbes Thailand Forbes Ukraine Forbes Uruguay Forbes Vietnam 活动 福布斯中国征集2024年30岁以下精英 2024福布斯中国新时代颠覆力创始人评选 2023福布斯中国杰出外籍创业者评选 2023福布斯中国ESG创新企业评选 2023福布斯中国·出海全球化30&30评选 2023第十三届福布斯·富国中国优选理财师评选 2023福布斯中国·青年海归菁英100人评选 2023福布斯中国最具影响力华人精英TOP100评选 更多 出版物 杂志赠阅  杂志周刊  Media Kit 订阅我们的邮件 订阅 立即注册我们的邮件订阅,以向您提供最新的新闻和榜单信息 订阅表示您同意我们的网站声明和隐私政策 关注我们 隐私政策|网站声明| Copyright @ 2016 Forbes Media Hong Kong Limited福布斯传媒香港有限公司 版权所有 × 扫一扫下载APP

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